検証・調整フェーズでよく起こる２つの間違いと、その対策－『鬼速PDCA』から学ぶ本当に使えるPDCAスキル38

勉強会主催のゆうです。

仕事でも個人のレベルアップにおいても強力なツールとなり得る「PDCA」を、10万部を超えるベストセラー『鬼速PDCA』を参考にご紹介しています。

前回は、調整フェーズの

２ステップ目「調整に優先順位をつけ、やることを絞る」
３ステップ目「次のサイクルにつなげる」

についてお話ししました。

前回の記事はこちら

書き出された調整案をすべて実行できればいいのですが、限られたリソースのなかでそれは難しいでしょう。

そこで「インパクト」「時間」「気軽さ」を指標として調整案を優先づけすることが推奨されています。

そして、次のサイクルで取り組むべき調整案が決まったら、スムーズに移行できるよう、つなぎの作業を進めます。

課題レベルでの調整案の変更や追加の場合は「KPIの設定」、

解決案やDO、TODOレベルでの変更・追加の場合は「担当者や期日決め」、「具体的なタスクへの落とし込み」など、

これらを先んじてしておくことで、スッと次のサイクルを始めることができる、ということでしたね。

今回は、個人レベルでの、検証フェーズ・調整フェーズでよく起こる間違いと、その対策についてはお話しします。

検証・調整フェーズでよく起こる２つの間違いと、その対策

ここまでPDCAサイクルの各フェーズとそれぞれのステップについて学んできました。

最後に、検証・調整フェーズで起こりやすいミスが指摘されています。ここでは、個人レベルでの間違いとその対策をご紹介していきます。

まず挙げられているのが、すぐに新しいものに目を向けてしまうことです。

「思うようにKPIが伸びない…。既存のやり方だとうまくいかなそうだから、新しいやり方を取り入れよう」と安易に判断を下して、絶えずやり方を変えてしまう人は非常に多い、と冨田さん（『鬼速PDCA』の著者）は言われています。

新しいやり方をどんどん取り入れている人は、一見、PDCAサイクルが高速で回っているように思えますね。

しかし冨田さんは、「最低限の検証・調整」には

が欠かせない、とも指摘されています。

目移りしやすい人は、この３つのうちのどれかが欠けています。
ということは、最低限の検証・調整すらやっていないままサイクルを回しているのであり、それではそもそも回していることにならないですね。

最低限の行動結果を出して検証すれば、改善案が見つかって、次回のサイクル時に大きな結果につながったかもしれませんし、それを通して自己成長もできたかもしれません。
すぐに新しいやり方に飛びつけば、その機会を簡単に逸してしまうことになるでしょう。

新しい情報にアンテナを張ることはいいことですが、そのデメリットもよく知っておかねばならないですね。

新しいことに目移りしやすい自覚のある方は、「最低限、このくらいの時間は、仮説を考えよう（検証しよう、行動しよう）」と決めて、各フェーズに臨むといい、といわれています。

間違ったものばかり、というのは、悪いところ・改善点ばかり気にして、伸長案を軽視すること、と言われています。

私たちは小さい頃から

「間違っているものは正しなさい」
「苦手なものは克服しなさい」

と教えられながら育ってきました。

通知表を親に渡せば、「よくできる」の欄に○がどれだけ並んでいようと、「がんばろう」に○が１つでもついていると、そこをまず指摘され、問題視された方が多いのではないでしょうか。

悪いところ、苦手なところを指摘されると、気持ちも落ち込み、自己嫌悪に陥りやすくなり、指摘した相手に対して嫌な感情を抱いてしまうでしょう。
できていないところを指摘するのは、自己成長を促す方法として、適切とはいえなそうですね。

このような環境で育った影響で、振り返りといえば「できていないもの」に目を向けることだと思い、無意識レベルで改善点に目が行ってしまう人が多いのです。

もちろん、悪いところに注目することは必要なのですが、そればかりだと、気持ちもだんだん沈んで、モチベーションも低下してしまうでしょう。

そこで、改善点だけでなく、できているところにも注目し、やる気を高めることも求められます。

そのための方法として、冨田さんは「改善案２つにつき、伸長案も１つ選ぼう」というような自己ルール化を勧められています。

このようなルールを課すことで、強制的にでも自分の良さに目を向けさせます。それを繰り返せば、ルールを意識しなくても、自然と成功している点にも目が向いて、きちんと評価し、伸長案を出せるようになっていくのですね。

次回からは、PDCAを鬼速で回すときの必要条件についてお話ししていきます。